PayPal公布2022年無國界商務報告指出，香港消費者熱衷於跨境網購，有77%受訪的香港網購消費者曾光顧國際購物平台，較2021年的73%高出4個百分點。隨着更多香港消費者選擇跨境網購，香港商家要贏得本地消費者的歡心更具挑戰性。
雖然價格仍然是跨境網購的最重要指標，但報告指出愈來愈多本地消費者在從香港以外地區購物是為了搜尋更高質素產品，以及本地市場缺乏的產品。消費者跨境購買的產品包羅萬有，包括服飾、化妝品、電子產品甚至日常用品，當中以服飾居首。47%網購消費者透過社交平台發掘海外購物平台，比2021年上升5個百分點。
PayPal香港、南韓及台灣市場主管傅孟瑳表示，不少香港商家已把握近年的跨境網購熱潮並積極投資其中。雖然跨境電商將繼續為商家帶來商機，但在市場競爭愈趨劇烈及環球經濟不明朗下，今年是充滿挑戰的一年。
報告歸納出全球消費者行為的三大關鍵轉變，包括消費者生活與工作模式轉變影響他們的購物方式；經濟環境不明朗大大影響消費者購買的商品類型；隨着消費者重新審視他們的價值觀，他們對品牌的選擇和選擇的理由都隨之而改變。
報告於去年12月至今年1月期間，在全球14個主要市場，包括香港、澳洲、中國、法國等，針對1.4萬名18歲以上，並在過去3個月曾經網購的消費者進行調查。
