屈臣氏集團表示，以人工智能技術提升其O+O(線下及線上)顧客體驗。結合智能科技和無縫的購物體驗，成功吸引顧客並提升銷售轉換率和銷售額。
屈臣氏集團與科技合作夥伴Revieve攜手開發人工智能皮膚分析服務Skin Advisor，分析顧客皮膚狀況，從而推薦合適的產品。英國Superdrug的顧客只需透過流動電話上載自拍照並回答簡單問題，便可以獲得詳細的皮膚分析和個人化的護膚方案。自推出以來，Superdrug的平均訂單金額增加超過20%，銷售轉換率更取得雙倍增長。Skin Advisor大受顧客歡迎，並計劃於2022年上半年於亞洲市場推出。
屈臣氏集團歐洲首席數碼總監Dan Jarvis表示，很高興能推出人工智能皮膚分析服務Skin Advisor，為顧客分析皮膚狀況並推薦最適合他們的產品。利用O+O人工智能技術，可以為顧客提供個人化的購物體驗。集團電子商貿團隊eLab將繼續運用最新的零售科技，讓顧客無論在線上或店內都能享受真正的購物樂趣。
