保監局與保險投訴局宣布，已簽訂備忘錄加快處理與索償有關的糾紛。
保監局行政總監張雲正表示，雖然保監局獲賦予廣泛法定權力處理不當行為，但職責範圍並不包括裁決索償。另一方面，投訴局是解決糾紛的認可機制，其判決對參與成為會員的獲授權保險公司具約束力。簽署這份備忘錄就確保投保人的利益可獲得最佳保障而言，是積極的一步。
保險投訴局主席陳黃穗稱，展望未來，將繼續致力保障消費者的合理權益，同時增加市民對保險的信心。
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