隨着社會對數碼銀行接受程度增加，花旗集團香港及澳門區行政總裁伍燕儀稱，旗下「Citi Plus」由今年2月推出至今，已累計吸納5500名客戶，目標在年底前上客量達8萬個。
而受惠資本市場暢旺和零售客戶量增加，花旗香港今年首季度淨收入按年升11%，存款亦增長16%，惟疫情影響和去年同期基數高，零售銀行業務收入未能錄得增長，但較預期高4%，新上客量高65%，存款更增長22%。
配合集團拓展財富管理業務的策略，伍燕儀透露，花旗香港會增加投資數碼化和員工人數，目標在未來5年將客戶量提高兩倍，資產管理總額(AUM)期內亦要倍翻，由於前期投資會較多，預計開支會集中在5年計劃的早期，今年收入增長或未能趕得上開支升幅，但5年平均有信心可見收入增幅優於支出。
