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2019年12月12日 香港財經

保泰人壽理賠需時縮至3天 償付率達99%

虛擬保險公司保泰人壽(Bowtie)公布首半年客戶使用數據,其客戶平均年齡為34歲,當中以專業人士為主,從事金融業及資訊科技業最多。他們大部分偏向自行比較各產品利弊,會比較3至5家保險公司。超過四成客戶於晚上及凌晨時分投保,高峰時間為晚上10時。

虛擬保險毋須客戶提交驗身報告,採用問卷形式評估客戶的健康狀況。保泰人壽稱,超過85%客戶毋須協助而成功自行網上投保,其他客戶則可使用即時線上查詢、電郵及客戶服務熱線。

該公司大部分保單於24小時內可獲批核,最快可於1小時內獲批。賠償方面,傳統保險公司在獲得所需文件,平均需要7至10個工作天批出索償金額,保泰人壽將理賠需時縮短至3個工作天即可向客戶發放賠償。償付率更達99%。

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