渣打持續數碼化服務，近日陸續更新櫃員機系統，將提款過程由過往90至100秒加快至30至40秒完成，並加入預設提款金額功能，讓常用渣打提款功能客戶設定提款金額，一次預設後入卡即可更快捷提取設定金額，現階段暫有約5部提供上述服務，未來會逐步增加。
渣打香港個人金融業務主管江碧彤表示，櫃員機件硬件亦大部分已更新，屏幕較以往更大，而櫃員機主要使用為提款服務，故先優化提款功能，日後會不時檢視並適時再推新功能。
另外，渣打提款機亦設有專為視障人士使用的語音導用系統，每個步驟均會有語音提示視障人士使用。
渣打亦正研究推出預約提款功能，客戶先於手機應用程式設定提款額，並到渣打櫃員機以掃描二維碼(QR code)，即可提款，提款後會有短訊息提示，江碧彤表示，目標年底前年推出。
除櫃員機外，渣打亦不斷優化分行網絡，江碧彤表示，策略為檢視核心商業區、新社區及將現有分行優化整合，而尖沙咀及中環新分行優化約9個月後，新開理財客戶數較優化前升幅介乎1至2倍，過去一年已有8間分行作整合及優化。
