屈臣氏集團董事總經理黎啟明表示，CKC18為今年在歐洲及亞洲等地新開1300間分店之中最觸目的新店，有大量使用最新零售科技，除整合AlipayHK等電子支付服務外，也應用無人收銀技術，顧客把貨品放在付款台，便可自動結賬，並有虛擬實景試衫及會員預訂食物服務。
他說，香港零售環境一向競爭激烈，會網上及實體店同步發展，相輔相成。科技進步是為方便客人，不會因此而裁員，會讓員工更加着重顧客服務，目前屈臣氏在香港尚欠200多名人手，年內新開店約70間。
黎啟明指出，科技開支增加帶來成本壓力，但不會因此加價，反而會以科技、大數據控制成本，提升營運效率，令營業額穩健增長。
長和(00001)主席李澤鉅重申，沒有分拆屈臣氏上市的時間表。
