有議員關注初創企業創業時遇到不少困難，包括開立銀行戶口申請被拒等，財經事務及庫務局局長劉怡翔書面回覆議員提問時表示，去年金管局收到9宗有關初創企業的銀行開戶申請被拒的投訴，主要牽涉貿易和財務業務。
劉怡翔指，金管局已逐一跟進處理投訴個案，包括審視有關的客戶盡職審查程序是否符合「風險為本」的方法。而未能成功開戶，主要是申請人未有提供相關的資料/文件，供銀行進行盡職審查，令銀行不能合理地了解其業務性質和運作。當中有4宗個案經銀行覆核，和有關初創企業向銀行提供了補充資料和文件後，已經成功開戶。
他又指，金管局已經明確地澄清銀行要求初創企業提供往績、業務計劃及預計收入等資料的詳細程度，不應與建立已久的公司一樣。局方亦已經要求銀行推出有助改善客戶辦理開戶手續和客戶體驗的措施，例如所有零售銀行已經設立覆核機制，以協助客戶審視申請被拒的個案。
金管局會繼續密切監察有關開戶情況，及與銀行業界、商界和有關各方合作。
