Mastercard首次發布針對亞太區顧客忠誠度的研究，其中，香港消費者平均參與6.5個顧客忠誠計劃(Loyalty Program)，在亞太區排名第五，而參與度最高的市場為印度，其次為印尼、中國及南韓。
調查發現，區內顧客忠誠度生態多變，而且增長機會顯著。
調查顯示，港人最重視金融機構的顧客忠誠計劃，佔44%，其次為零售商及航空公司。
過半香港受訪者表示，他們於已參與的忠誠計劃中可獲取其喜愛的獎賞，分別為飛行獎賞積分或里數，佔53%，折扣佔51%，而額外獎賞/贈品則佔50%。
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