網上傳出大灣區航空臨時取消1月至3月航班,當中包括日本及韓國航線,涉及約200班航班。大灣區航空發言人表示,由於已訂購的新飛機的付運出現延誤,加上機隊中個別客機根據安全規定已到期進行定期檢查,暫時未能投入服務,影響了公司整體航班編排,個別航線的航班需要作出整合,當中部分航班亦因此需要取消,謹此向所有受影響的乘客衷心致歉。
發言人表示,明白航班改動會為已購票的乘客帶來不便,因此主動與乘客聯絡,為他們安排更改機票或退票事宜,並豁免所有相關費用,希望盡量減低對他們的行程可能造成的影響。此外,客戶服務中心亦已增派人手,以期加快處理客戶的票務安排。發言人稱,會認真汲取經驗,審視相關安排,以避免日後出現同類情況。