就傳媒查詢有機構懷疑安排長者社區照顧服務券(社區券)持有人，到非認可服務單位接受服務一事，社署發言人表示，社區券計劃以服務券的形式，直接資助合資格的體弱長者，讓他們從認可服務單位靈活選擇最切合自己需要的服務。認可服務單位須為服務使用者制定個人護理計劃，並與服務使用者或其家人商討服務的組合和內容。
根據記錄，和悅會(大埔)自2019年8月起成為社區券計劃下的認可服務單位，為長者提供日間護理中心及家居照顧服務，而和悅會(上水)的申請則仍在審批中，目前並非認可服務單位。
社署非常關注有報道指和悅會(大埔)安排社區券持有人到和悅會(上水)接受服務的報道。經初步了解後，社署今日已聯絡警方要求作出調查，並會積極配合警方的工作，提供相關資料。如證實有認可服務單位作出違規行為，定必嚴肅跟進，以確保公帑用得其所，並保障社區券持有人的利益。
