政府表示，高度關注翹英教育突然結業的事件，並已採取適切行動。截至今日下午6時，海關及消委會分別接獲219宗及63宗舉報，涉及金額約為183萬元及66萬元。
教育局確認有關學校位於九龍城區的中心，並沒有按《教育條例》註冊。另5間位於港島東區中心，則已按《教育條例》註冊為提供非正規課程的私立學校。對該校九龍城中心違反《教育條例》，教育局會嚴肅處理。
至於海關收到舉報後，已安排專責隊伍跟進，聯絡所有舉報人查詢詳情，並嘗試聯絡翹英教育的負責人和員工，以作出跟進調查。海關會循是否涉及《商品說明條例》下第13I條「不當地接受付款」的方向作出調查，如發現商戶違反《條例》，海關會果斷採取執法行動。
消委會表示，若以信用卡支付費用，可嘗試要求信用卡發卡公司，代為向商戶銀行申請退回尚未使用的預繳款項，但能否成功討回款項，視乎多種因素，例如簽賬日期及是否以信用卡分期付款方式支付費用等。另一方面，如商戶已委任清盤人，消費者可向清盤人登記成為債權人。
