機場登機櫃位網絡電腦系統昨日發生故障,大批旅客受影響。立法會交通事務委員會主席陳恒鑌表示,今次個別事件未必會影響香港機場的形象,但形容是一個警號,敦促機管局正視問題,完善機場系統,並考慮增設後備系統。
陳恒鑌在電台節目指出,相信專家今次測試系統時已評估過對乘客影響,但未有及時作出通報是不理想,引起乘客恐慌和不便,亦影響旅客轉機,期望機管局汲取經驗,改善通報系統、研究增加廣播等,主動提早通知旅客,讓旅客作出適當安排。
香港民用航空事業職工總會主席李永富表示,據他了解,機場以往未曾就系統故障進行緊急演練,昨日系統發生故障後,工作人員需要靠人手核對旅客資料,期間亦需要培訓經驗較少的員工,導致須更長時間完成手續。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,系統訊號不穩定十分常見,但重啟系統會有風險,建議下次測試時,預早將登機程序遷往其他櫃位進行,盡早分流旅客。