中國駐美國大使秦剛應邀出席卡特中心和喬治布殊美中關係基金會聯合舉辦的線上對話會，被問及美中是否開始協商重開成都和休斯敦總領館時稱，解鈴還需繫鈴人，這問題是美方單方面挑起的，要解決也需要美方首先採取行動。
秦剛表示，去年7月，美方突然單方面要求中方關閉駐休斯敦總領館，違反中美領事條約有關規定以及國際法和國際關係基本準則，對中美關係造成嚴重破壞。面對美方悍然關閉中國駐休斯敦總領館，中方不得不對等反制，關閉美國駐成都總領館。
他指出，原來由中國駐休斯敦總領館受理的簽證申請轉到中國駐美使館，導致使館工作量激增，某種程度上延長處理時間。而因新冠疫情形勢發展，普通簽證申請由疫情前的窗口受理模式調整為電子郵件初審後進行郵寄辦理，也影響了受理速度。
