消委會以顧客身份向15間物流商查詢，將傢俬及個人物品等由香港運往英國倫敦及加拿大多倫多的船期、運送安排，以及收費詳情，發現各物流商之間的報價收費差異頗大。
消委會表示，由香港搬屋到倫敦有14間物流商提供報價，當中10間物流商按要求提供運送220立方呎，約40至50箱貨物到倫敦的報價，費用介乎2萬元至5萬元，差距達1.5倍，有10間物流商運送貨物到達倫敦預計需時6星期至5個月，最快的一間指貨物上船離開香港後約25日會到達。
至於由香港運送500立方呎的貨物到多倫多，6間按要求報價費用介乎5萬元至13萬元，相差1.6倍，8間物流商回覆預計需時5星期至3個月。
消委會提醒消費者，確認海外搬運服務的合約前，須詳閱當中的條款細則，切勿輕信口頭陳述和承諾，並注意有關保險的安排。
