消委會表示,截至上周五,收到102宗與電子消費券相關的投訴,49宗涉及電子支付平台的技術及客戶服務,84宗涉及優惠、禮券及未能交易,亦有投訴指加價及商戶不肯退款。
消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目指出,有消費者到百貨公司用消費券購物時,未能享有公司列出的優惠,申請退款時亦只提供公司現金券取代,強調百貨公司退款時,必須退回客戶的消費券戶口。
消委會表示,截至上周五,收到102宗與電子消費券相關的投訴,49宗涉及電子支付平台的技術及客戶服務,84宗涉及優惠、禮券及未能交易,亦有投訴指加價及商戶不肯退款。
消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目指出,有消費者到百貨公司用消費券購物時,未能享有公司列出的優惠,申請退款時亦只提供公司現金券取代,強調百貨公司退款時,必須退回客戶的消費券戶口。