申訴專員公署主動調查食環署及建築署對公廁的管理和維修，發現政府就管理公廁的潔淨服務、維修保養及翻新工程方面有不足。
公署提到，今年3月視察元朗區有較多投訴的公廁，發現幾間公廁分別有不潔、有臭味及裝備損壞等問題，但未有獲得妥善治理，認為食環署應就投訴內容採取針對性改善措施。
公署指出，政府已增撥資源增加更多公廁納入翻新計劃，但全港有約800間公廁，每間公廁平均每隔約17年才獲得翻新一次，建議食環署應定期檢討翻新公廁的優次。
公署又建議，就惡意破壞公廁設施問題，繼續加強宣傳教育，以改善有關問題，並繼續與執法部門保持溝通，積極研究處理辦法
此外，公署指建築署對負責公廁維修保養的承建商監管機制有可改善之處，認為工程延誤引致部分公廁設施未能開放使用，對使用者造成不便，建議建築署檢視提高施工令罰則的可行性。
