港鐵車站為政府派發樣本收集包的其中一個派發點,現時政府承辦商每日提供總共約1.6萬個樣本收集包供巿民在港鐵站領取。各相關車站每天均有供應,派完即止。為方便巿民了解派發情況,MTR Mobile手機應用程式的Traffic News及港鐵網頁會顯示各相關車站樣本收集包供應的相關資訊,市民可以查看作為參考。
港鐵指出,由於地理位置方便,都留意會有不少巿民到來領取,公司一直與政府相關部門保持溝通,反映樣本收集包的需求及派發情況。
港鐵亦特別額外聘請承辦商保安人員,在場維持秩序。公司呼籲巿民為他人設想,每人每次只取一個樣本收集包,而公司在自動派發機亦已有特別設定,同一張八達通需要隔一段時間後,才可以在同一部自動派發機再次領取樣本收集包,避免巿民短時間內多次領取。如保安人員留意到巿民持有多張八達通並希望領取多個樣本收集包,他們會要求巿民重新排隊。
港鐵說,會再加強相關告示提醒乘客,並提醒承辦商人員加強留意。事實上,絕大部分人士均十分合作,若遇到巿民不合作的情況,承辦商人員若作出勸喻後不果,會要求車站職員協助,或在有需要時報警求助;並呼籲市民應按照實際需要及指示,每人每次領取一個樣本收集包。