港鐵(00066)屯馬線一期將於周五「情人節」開通，提供往來大圍至啟德站列車服務。港鐵總經理(特別職務)鄭群興估計，將有數萬人乘搭屯馬線，而開通首日將有特別車務安排。
鄭群興表示，選擇何時開通需考慮一籃子因素，不一定是周末，對周五順利開通有信心，但坦言初期需時磨合，乘客亦需時習慣新設施。
他提到，周五開通首日港鐵將有特別車務安排，包括安排早上5時45分由啟德站開出的特別頭班列車，而啟德站D出口亦提早至早上5時20分開放予乘客進入，翌日將回復正常，啟德站頭班列車正常於早上6時12分開出；而屯馬線一期開通初期，會額外聘用數百名人手協助乘客。
問到會否擔心新車站成為重點破壞對象，他希望不要出現違法行為，例如破壞鐵路設施，危及其他乘客；預期屯馬線一期有數萬人乘搭，但實際需求仍需運行一段時間才清楚，加上受肺炎影響，市民出行較審慎。
他續指，使用屯馬線一期可縮短往九龍東及港島東時間，以烏溪沙經屯馬線往鑽石山站為例，時間由37分鐘縮短至26分鐘，而屯馬線及觀塘線的鑽石山站間的路程僅約1至2分鐘，乘客除了可以留意路牌指示，亦可透過屯馬線鑽石山站的柱上較大的鑽石圖示，以辨認兩個鑽石山站。
此外，兩個新車站顯徑及啟德站亦設有智能客務中心，乘客可透過智能設備查詢資訊或以視像通話向職員查詢，而附近亦有港鐵職員協助，而所有新車站均設有洗手間及育嬰間。
港鐵總經理(品牌及市場推廣)胡潔心指出，屯馬線一期車站出口路牌新設QR碼，乘客掃碼可查詢旅途目的地資訊。
