近日港鐵服務因暴力人士於車站的違法破壞及縱火行為，受到嚴重影響，早前全線服務更在不得已的情況下被迫暫停。鑑於有關情況，港鐵對已經購買了10月全月通加強版及該段日子的港鐵都會票乘客，作出相應票務安排，減輕有關情況對月票及都會票乘客的影響。
港鐵稱，向持有10月全月通加強版的乘客，送上100元現金購物劵(兩張港鐵車站商店50元購物現金劵‧下同)。此外，港鐵都會票持有人經登記及核實後，可延長該車票餘下車程的有效期。
為了方便乘客，持有10月全月通加強版的顧客於本月25日至11月7日期間，購買11月全月通加強版時，將獲發100元現金購物劵。若10月全月通加強版的持有人決定不購買11月的全月通加強版，可於下月8日至22日期間，前往港鐵車站客務中心登記，經核實後，乘客一樣可取得100元現金購物劵。
如港鐵都會票持有人因近日服務調整而受影響，可前往港鐵車站客務中心登記，港鐵公司將根據現行機制處理相關申請，經核實後，將延長該車票餘下車程有效期多40天。
