消委會去年接獲逾2.6萬宗投訴，按年增加5%。其中，接種疫苗的投訴增加3.5倍，超過九成來自內地旅客，而在去年中有超過2000宗投訴，涉及部分子宮頸癌疫苗服務商，收取消費者全數付款後，未有完成全部3針注射。
另外，旅客選購蔘茸海味和中草藥的投訴，亦顯著增加45%，顯示藥店不良銷售問題有死灰復燃的跡象。
網購方面，接獲近5000宗投訴，按年增加超過25%；有關貨到付款投訴近200宗，升近一倍，投訴人在收到貨物時，發現並非原本訂購的品牌或款式，質素亦有偏差。
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