在立法會保安事務委員會上，保安局副局長區志光表示，電話騙案的損失金額上升，主要因為近年有一宗個案的損失金額高達3000多萬元，拉高平均金額。他亦表示，雖然電話騙案宗數下降，但警方仍不太滿意數字。
區志光又指，騙徒首先令受害人驚恐失去判斷能力，控制受害人的心理和情緒，然後再安慰受害人，提供所謂解決方法，從而騙取錢財。
他表示，警方反詐騙中心不會直接接受報案，若收到求助個案涉及刑事成分，就會轉介警署跟進。他提醒市民，若受騙後24小時通知警方，會較容易追回騙款，若於受騙後2天或以後才報警，因騙款大多已流出至海外，更難追回。
