京東(09618)旗下京東外賣於今日中午外賣高峰期間出現故障，京東外賣致歉，稱所有超時20分鐘以上的外賣訂單，全部免單。
今日中午有大量網民在社交平台反映「京東外賣崩了」。京東外賣回應稱，「非常抱歉，耽誤大家用餐了！」，因今日中午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復，可以正常下單。
京東外賣又宣布，為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，全部免單。同時，對於今日中午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣將於今天額外發放一張10元人民幣無門檻優惠券到下單賬戶。
京東外賣上周三(16日)曾出現服務異常，「京東外賣崩了」話題也登上微博熱搜。京東外賣官方稱流量達到平時的4倍，為表達歉意和感謝，京東外賣當天宣布額外發放10萬張「滿15減10」百億補貼優惠券。
京東轟對手封殺外賣員 招聘增至10萬
京東和美團(03690)的即時配送市場激鬥火藥味日趨濃厚。近日因「爆單」而要延遲配送的京東，昨日發公開信炮轟個別平台「二選一」行為，稱近期有競爭平台對兼職外賣騎手強迫「二選一」，如接京東的秒送訂單將被「封殺」，由於事出突然，才導致京東平台部分外賣訂單延遲，造成用戶不良體驗；故自昨天起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東將全部免單，並已成立緊急應急小組，承諾本周一定會解決送餐速度問題。
