市場監管總局、國家網信辦、發改委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關於落實網絡餐飲平台責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。
美團(03690)表示，該公司將堅決貫徹和落實指導意見，繼續積極改進，在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面切實維護勞動者權益，提高勞動保障水平，提升行業就業質量。
該公司稱，今年上半年，美團外賣在全國舉辦近百場騎手懇談會，收集到百條建議，其中，不少建議正在變成現實。今年7月的騎士節，新成立美團騎手服務部圍繞騎手工作生活全流程需求，提供更符合騎手需求的關懷舉措。此外，美團外賣正在探索平台靈活就業群體的職業傷害保障試行辦法，為騎手提供充分的就業保障。
該公司指出，指導意見的正式出台，將對於行業整體的健康發展起到重要的推動作用。
