近年物管股成投資市場大熱，內地物管業發展迎來黃金機遇期，不少內地物管企業先後赴港上市，以集資加快推進業務發展。其中，國內著名的綜合物業管理及民生服務運營商新希望服務（3658.HK）於5月11至14日招股，全球發售約2億股，集資額最多9.4億港元，預期於25日掛牌上市。農銀國際擔任為獨家保薦人及全球協調人，並引入6名基石投資者，包括包括Neptune（貝殼）、Green Better（小米）、Peak Re（復星國際）、CSIIL（中國四川國際投資）、Keltic（深圳凱爾漢湘實業）、Golden Star，合共認購3.8億港元等值股份。屆時香港資本市場將又多一支優質物管股登陸，令市場氣氛更熾熱，投資者值得關注。
多元化業務收益造就亮麗業績
新希望服務成立於2010年，起步於成渝城市群，是新希望集團佈局消費者市場的重要平台。新希望服務發展至今，業務已不止於物業管理服務，更涉足至非業主增值服務、商業運營服務及民生服務。隨著內地高速城鎮化及人均收入增加，加上多項國策扶持，如今年初中國住建部等十部門聯合印發《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》，鼓勵有條件的物管企業業務延伸至養老、家政、房屋經紀等領域，令內地物管業發展趨向更多元化，因此新希望服務的多元化業務策略正符合行業發展趨勢，難怪業績一直穩步上揚。
從近年的業績表現來看，新希望服務正踏入高速發展期。從2018年至2019年，其收入增長47.5%至人民幣380.5百萬元，於2019年至2020年度大幅增長54.6%至人民幣588.3百萬元；且2018-2020年度毛利率均高於40%; 淨利潤則在2018年至2019年度增長56.0%至人民幣64.0百萬元，並於2019年至2020年度增長71.6%至人民幣109.8百萬元，淨利潤率由2018年15.9%增至2020年18.9%，盈利增長強勁。亮眼業績令新希望服務屢獲知名行業組織頒發獎項，包括於2019年名列中指院中國物業服務百強成長性領先企業之一，及連續五年被億翰智庫列為中國物業企業綜合實力百強之一，且排名由2016年的第55位晉升至2020年的第39位，逐步邁向行業領先地位。
深耕中國都市圈 拓展民生服務
新希望服務發展迅速，除了有賴於與新希望集團及旗下公司的長期合作及獲得強大支持外，當中的致勝關鍵亦在於採用了精準的營運策略。新希望服務一直深耕中國都市圈以及城市群，因而成功捕捉國內高速城鎮化帶來的龐大機遇，服務領域由成渝城市群擴展至全國多個地區。截至2020年12月31日，新希望服務的物業項目遍及17個城市，覆蓋中國九個省、一個自治區及兩個直轄市，全部位於中國一線、新一線和二線城市；截至最後實際可行日期，共管理74個項目，總在管樓面面積達11.4百萬平方米，市場佔有率正不斷增加。根據第一太平戴維斯及億翰智庫的資料，2019年新希望服務的每平方米收益為每平方米人民幣58.23元，於中國物業企業綜合實力百強中排名第八位，更獲授予2020年中國物業管理企業單坪創收十強，足見新希望服務的服務質量和坪效質量獲受認可。
自創立以來，新希望服務的在管物業組合亦漸趨多元化，除住宅以外，亦增加了如購物中心、購物街、特定市場、寫字樓及產業園在內的商務物業，以及其他類別非住宅物業，例如公共設施、文化及旅遊場所和衛生保健設施。此外，憑藉集團的強大品牌認知度和不斷發展的民生產業，新希望服務亦開始還圍繞食、居、商品及服務等方面的客戶需求，提供豐富的民生服務，包括社區生活服務、社區資產管理服務、線上及線下零售服務及餐飲服務、營銷活動組織服務以及社區空間運營服務。自新冠疫情在公共衛生防疫需求的推動下，更多老舊住宅小區需要尋求優質物管服務支援，市場預期社區對物管服務的需求只會有增無減，相信能有利於新希望服務拓展民生服務業務板塊。
重視科技與人才
在業務規模不斷擴大之下，新希望服務深明服務質量提升的重要性。因此在科技應用方面，新希望服務不斷引入最先進智能信息系統，包括擁有連接服務平台、管家及服務的線上智能服務體系；啟用漫生活移動應用程序，以提供優質物業管理服務及全面民生服務；設置後台監察體系，如ERP、CRM、智能車場管理、LCM、RMA及中央集控系統等等，以提升運營效率並降低運營成本。
當然，一家卓越的企業，亦需要優秀的企業文化及人才團隊。為落實「民生服務運營商」的市場定位，新希望服務於各層級引入跨行業、高學歷且富有激情的年輕人才；管理層分別來自物業管理、地產、商業、金融等多個行業，且行業經驗平均高於10年；大多數項目經理擁有5年或以上物業管理、商業運營或其他民生服務行業經驗；七成在管家級僱員擁有大專或以上學歷；並倡導「所有人服務每個人」，以建立幸福奮鬥的企業文化，為員工、企業自身及業務增長均帶來組織保障。
一直以來，新希望服務的高質量服務深受業界認同，並獲獎無數，包括榮獲2019年中國服務示範企業－中國金鑰匙獎、2020中國物業企業客戶滿意度模範企業50強之一等。優質品牌效應更令新希望服務的物業管理費收繳率領先同行，於2019年，其平均月度物業管理費為每平方米人民幣3.69元，較中國物業管理服務行業的平均月度物業管理費高57.4%，服務備受市場肯定。
集資加速擴大業務規模
此次登陸港股，新希望服務募集的資金將用於戰略收購及投資、升級信息系統及設備、人才招募及團隊建設、營運資金。值得一提的是，公司亦計劃繼續拓展與獨立第三方物業開發商的合作，新希望服務過往一直依賴與集團之間的深度合作，不過自2020年起已加快步伐，目前自獨立第三方開發商獲得物業管理服務合約的物業項目已包括醫院、學校及其他類型公共物業，進一步豐富在管物業組合，及計劃尋求拓展管理醫療設施的機遇，為股東創造更大價值。新希望服務登陸香港資本市場後的表現，值得期待。
