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2021年8月16日 余錦雄 專家評論

網上購物蓬勃發展

隨着科技愈來愈發達,市民的生活亦開始與智能電子產品互相緊扣,這些產品可以說是日常不可缺少的一個重要部分。由於有各種電子支付方式的配合,加上近年疫情的關係,使不少市民都減少外出購物,而整體市民的消費模式就由實體店購物轉變向網上購物發展。

有研究顯示,很多初次進行網上購物的消費者都發現這種消費模式非常方便,並且網購的送貨服務亦能配合自身需要,因此使得全球網上購物的營業額急速上升。

最近 PayPal公布《2021無國界商務報告》,在全球13個市場進行調查,發現網上零售銷售額由2019年的3.35萬億美元,急增至去年的4.28萬億美元,增長超過27%。

現時香港人都很習慣使用淘寶和Amazon等購物,加上防疫措施嚴謹,香港更是去年全球最強勁的跨境網購市場。去年香港電子商務營業額高達75.9億美元,按年增長18.6%。港人最常跨境購買衣服(43%)、雜貨、食品、飲品和酒類(26%),而化妝品亦有21%。

根據最近香港政府統計署的數據顯示,去年香港15歲或以上人士,在一年內的網上購物比率上升不少。而當中有超過80%的受訪者都是選擇在網上購買所需的服裝或日用品,之後就是在網上訂購外賣食品,而在網上超市購買食品和所需飲品等產品則排行第三。

零售業為降低實體店舖的租金,都紛紛開設網上店舖。其中部分經營實體店舖者,看準這個網上購物市場,會進行一些如何在網上店舖購物的教學,以方便首次進行網上購物的消費者可以很容易就完成購物所需步驟,並且達到為店舖宣傳的效果。亦有推出了只限網上購物的優惠,以吸引更多市民或顧客選擇到網上選購心儀的產品,從而希望發展網上銷售的比例。

香港的消費者在接受市場調查時,接近四分三的受訪者指出習慣在國際網站購物,而其中超過四成是透過社交媒體尋找網站。因此,零售業方面因應網上購物變得受歡迎,店舖自身與品牌亦會在各種地方,尤其是社交媒體等作出大量宣傳。

不過,最後值得一提的是,新一代消費者在享受網上購物樂趣同時要特別小心安全問題。

由於網上購物變得愈來愈普及,同時亦衍生出更多詐騙個案。根據數據顯示,去年香港接獲的詐騙案數字就多達1.5萬宗以上,對比起10年前上升約1.75倍。因此,即使網上購物非常方便,市民亦應該小心謹慎,以防受騙導致金錢損失。

余錦雄
香港測量師學會前會長

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