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2020年6月16日 工商舖市道

港零售商重點加強網購增長

世邦魏理仕發布《2020年亞太區零售租戶調查》顯示,香港零售商重點加強網購增長及重新整合實體店網絡,以應對新冠疫情影響。

今年第一季,大部分主要亞太區市場包括香港在內均錄得零售額萎縮,87%的受訪零售商認為銷售額損失是他們最大的憂慮。為了支持長期業務增長,78%表示計劃投資更多於網上零售和貨物配送手機應用程式,另有80%表示將加強利用社交媒體營銷。

在過去幾個月,網上銷售渠道在零售業務中出現明顯而急速的變化。調查結果顯示,有31%受訪者表示,疫情的爆發促使網上銷售成為企業核心業務,相比疫情發生以前只有9%。

未來零售業的數碼化轉型步伐將會加快,而社交媒體營銷的重要性愈顯突出。雖然零售商正重整實體店銷售策略,但75%受訪者表示,仍打算增加或保持對店內體驗的投資。

調查亦指出,儘管預計奢侈品市場仍將充滿挑戰,但日常用品、保健與美容及生活品味等行業較為樂觀,該三項行業類別受訪者過半認為在未來6個月全面復甦可期。

總體而言,61%受訪者預計,在業務恢復後,至少需要6個月的時間才能恢復至新冠疫情前的水平。

所有來自香港的受訪者均表示已獲得業主提供的紓緩措施,同時亦希望業主可提供更具彈性的租賃策略。

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