港鐵(00066)就1月發生的東鐵線訊號故障，令全線服務暫停達兩小時的事件，完成調查，確認是基於列車控制系統內，一個負責執行列車調動特定指令的軟件程式，有一個隱藏編碼誤差，最終導致服務暫停122分鐘。
港鐵強調，訊號系統供應商專家確認事件與東鐵線更換訊號系統工程無關。報告指出，當時列車控制系統執行特定指令時，觸發在特定情況下的軟件儲存資源問題，令系統軟件發出「無效訊息」，最終導致列車控制系統伺服器及所有工作站停止運作。
港鐵稱，雖然系統即時按設定自動切換至後備系統，但不暢順情況仍然持續，工程人員以手動方式啟動額外備用系統及相關工作站後，系統回復正常。因為，過去數年車務調動及班次持續增長，導致有關隱藏編碼誤差發生作用，影響列車服務。
不過，港鐵表示，已採取多項改善措施，包括下載新列車控制系統軟件，糾正軟件編碼誤差，消除系統發出「無效訊息」的機會，並將系統額外備用工作站分隔於主系統外，避免一旦出現問題時受影響，確保在有需要時可更快以手動方式重置系統等。
