外電報道,全球最大咖啡連鎖店集團星巴克臨時行政總裁(CEO)舒爾茨(Howard Schultz)表示,前任管理層作出錯誤承諾及差劣的決定。
舒爾茨曾長期擔任星巴克CEO、被視為推動該公司成為最出色跨國咖啡連鎖店的重要人物。舒爾茨在2017年離開CEO職位,交至約翰遜(Kevin Johnson)手上。舒爾茨在4月5日起接替約翰遜,出任臨時CEO。
舒爾茨周五向僱員發出7分鐘的視頻電郵,表達他在與全球各地的星巴克一些僱員溝通後的感覺。舒爾茨稱有關會面是雙方共同創造環節(co-creation sessions)。
舒爾茨指出,前管理層過去數年作出錯誤承諾,有關情況將有所改變,集團只會作出可兌現的承諾。他又稱,明白到前管理層作出的一些決定對長遠發展帶來負面影響,而集團將扭轉有關情況。
他表示,僱員希望有較佳培訓及承諾較佳工時,集團將作出改善。他沒有直接提及近期多間星巴克分店的僱員籌措工會的事宜。