日本便利店的顧客人數持續減少。日本特許經營協會發布調查指，開店1年以上的現有便利店，進店顧客人數連續24個月下降。
調查顯示，2月份，日本7家大型連鎖便利店現有店舖顧客人數，按年減少1.4%，連續24個月下跌。期內，3家大型連鎖便利店全部下滑，最大的日本7-11和羅森(Lawson)連續8個月下降，而全家(Family Mart)更連續11個月下降。
協會認為，由於藥妝店和電子商務崛起，便利店顧客人數出現自開始統計的2004年以來最長時間的下滑。便利店曾是零售行業的贏家，如今其增長神話也開始籠罩陰影。
