全球最多用戶的社交媒體Facebook旗下的即時通訊軟件WhatsApp表示，將首次容許商業賬戶使用服務。此舉意味該個免費軟件可能有足夠收入，接近有利可圖水平。
部分商業機構已使用該服務回應客戶的查詢。但WhatsApp指出，容許商業賬戶可自動向各客戶送上祝福，以及設計一個介紹自己的網頁。
WhatsApp營運總監Matt Idema表示，商業賬戶是針對一些接收大量客戶即時訊息的企業，令到它們通過有效工具經營業務。
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