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2017年6月20日 國際財經

CenturyLink遭集體訴訟 索賠936億

美國地區電訊集團CenturyLink被客戶起訴,以高壓促銷手法收取額外金錢。有關訴訟為集體訴訟,以致後者面對的索賠金額可能高達120億美元(936億港元)。

上周,CenturyLink前僱員Heidi Heiser興訟,指控該公司一直以高壓手法促銷,客戶服務員在豐厚佣金制度下,遊說客戶或在客戶不知情下提供後者無須使用的服務,並為此支付數以百萬計額外費用。

周一入稟的是兩個CenturyLink長期客戶。他們指在4月初受到客服遊說,續約時要額外支付月費2美元,以獲得較佳服務。

代表兩人的律師為明星級律師Mark J. Geragos主理的律師行。入稟狀稱,Heiser的入稟內容清楚顯示,CenturyLink有高壓促銷傳統,營商手法有問題;以該公司590萬用戶計,消費者損失介乎6億至120億美元。

CenturyLink發言人回應稱,有律師把一宗個別終止合約個案變成集體訴訟;至於Heiser,她從未就其指控內容進行正式投訴。

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