滙豐宣布，於1月26日(下周二)至2月11日期間在零售銀行分行提供新鈔兌換服務。為減少排隊輪候時間及保持社交距離，滙豐會在分行推出特別措施。
於1月26日至30日，滙豐分行會提早一小時，於早上8時開始營業以應付客戶需求；客戶可前往分行即場領取籌號，於同日指定時間到該分行兌換新鈔；分行會設有特快櫃枱，為持有有效籌號的客戶提供總值3000元的新鈔套裝，當中包括100張20元新鈔及20張50元新鈔；滙豐尚玉及滙豐卓越理財客戶可聯絡客戶經理預留新鈔，以便於所選擇的時間及分行領取。
滙豐表示，今年鼓勵客戶使用電子渠道進行，利用PayMe或滙豐流動理財應用程式及滙豐網上理財的轉數快(FPS)功能，客戶便可向親友派發電子利是並送上祝福。
