為針對新型冠狀病毒在香港出現，友邦香港宣布，為所有客戶，包括現有及全新個人保險客戶及團體保險客戶，提供一系列免費的額外保障和放寬賠償支援措施。
若客戶不幸染上新型冠狀病毒而須進行隔離，友邦將提供一筆過「診斷賠償」1.5萬港元/澳門元。而全新個人保險客戶更可獲發每日700港元/澳門元的「隔離賠償」，最長可達30日。若不幸因染上新型冠狀病毒離世，將發放15萬港元/澳門元的「身故賠償」。
友邦亦為所有客戶放寬一系列賠償支援措施，包括豁免保單等候期、放寬住院限制、放寬指定中國內地醫院限制、放寬理賠申請遞交時間限制、以及藥物或治療項目保障。
