本港首批8家虛擬銀行之一的天星銀行，該行行政總裁劉雪樵表示，與傳統銀行相比，虛擬銀行營運初期能夠向客戶提供的服務較少，而且缺乏客戶數據，都是虛擬銀行短期要面對的挑戰。
但劉雪樵相信，中長期而言虛擬銀行將逐步克服上述問題，惟需時多久則需要視乎銀行收集客戶數據的速度。
另外，金管局科技促進辦公室首席金融科技總監周文正表示，在科技急速轉變的時代，倘若只是側重於監管，香港將失去競爭力。因此金管局在創新與監管取平衡，推出「沙盒」讓金融機構在風險可控的環境下嘗試新技術。他又認為，目前是合適的時候在本港推出虛擬銀行。
