面對虛擬銀行所帶來的挑戰，香港花旗銀行總經理林智剛表示，該行會密切留意市場價格調整，但認為如何為客戶提供更好的銀行服務才是致勝之道。
林智剛稱，花旗銀行透過與不同夥伴合作發展API項目，共同構建數碼生活圈，成功走進客戶的生活中，為客戶帶來更好的銀行體驗，已聯同近20個合作夥伴推出或準備推出API項目，項目深受客戶歡迎並成功帶動業務發展。
他舉例，花旗銀行與股票資訊平台發展API合作計劃，幫助客戶一站式買賣股票後，該行股票交易的市場佔有率呈現雙位數字的增長。
另外，他指出，花旗銀行推出旅遊保險相關的API企劃後，旅遊保險業務也錄得近四成增長，而數碼收入已佔整體零售業務收入的四成。
