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2019年1月15日 香港財經

滙豐:銀行需改科技應用模式 提升用戶體驗

滙豐香港區行政總裁施穎茵稱在亞洲金融論壇上表示,不認同傳統銀行業一直落後於科技,但指目前客戶的銀行使用習慣轉變,因此銀行亦需要改變科技應用模式,提升用戶體驗,否則難以維持領導地位。

她稱,銀行一直在學習應用科技,但發展科技亦存在挑戰,近年業界出現保安漏洞,銀行業需提升保安標準,保護客戶的資料及資產,同時亦要在反洗錢方面扮演重要角色。

施穎茵又指出,滙豐作為業界較領先銀行之一,維持優勢有一定難度,當中需要持續參與科技應用,以及將服務更貼近客戶生活。

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