國務院調查組交代東航空難的調查進展，表示截至凌晨尚未發現幸存人員。
中國民用航空局航空安全辦公室主任朱濤指出，今次事故飛機損毀嚴重，調查難度很大。鑑於調查工作剛剛開始，以目前掌握的訊息，還無法對於事故的原因有一個清晰的判斷。下一步，調查組將全力以赴搜集各方證據，重點在事發現場飛行記錄器的搜尋，並綜合各方面訊息開展事故原因分析工作，深入全面查明事故原因，一旦調查工作取得進展，將在第一時間公布。
朱濤又稱，事故應急救援工作仍在繼續進行中，事故現場初步勘查工作也已同步開啟。後續指揮部將繼續搜救，盡快搜尋機上的兩部黑匣子，開展數據分析；做好遇難者家屬安撫、援助及服務工作，妥善處理善後事；以及做好疫情防控和訊息發布工作。
東航稱，全力做好旅客家屬援助工作，迅速開通援助熱線電話，同時通過各種途徑主動與家屬進行聯繫，盡快全面掌握旅客訊息，24小時內與全部123名旅客的家屬取得聯繫，組建100多名家屬援助工作團隊，有序開展家屬援助工作。
東航補充道，123名旅客的家屬涉及多個省市，按照民航慣例，公司在始發地昆明、目的地廣州、事發地梧州，都設立了家屬援助點。此外，選派160多位援助專家，開展「一戶一冊一專班」的援助服務，並建議家屬可以留在居住地聯繫東航的工作人員。
東航又說，密切關注旅客搜救情況，與廣西壯族自治區黨委、政府，梧州市委、市政府緊密聯繫，隨時準備提供資源和運力保障。另外，開展安全隱患大排查，全面加強飛行、機務、空保和客貨檢查及環節管控，確保航空運行絕對安全。
