消委會過去3年收到近30宗有關電子門鎖的投訴，不少個案是在安裝不久或使用的首數個月便出現問題，消費者突然無法開啟大門，半夜有家歸不得。
有投訴人表示，電子門鎖在保養期內失靈，惟門鎖公司卻指電池漏水毀電子底板不屬保養範圍為理由，要求付費維修。
消委會指出，電子部件及電池易受潮濕或溫差大的環境影響，消費者購買時應留意大門位置是否受潮，避免以水或濕布清潔，定期檢查及更換電子門鎖電池，及帶備後備門匙。
消委會提醒市民，應細閱說明書及定期檢查和更換電池，因應個人需要選擇合適門鎖。
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