港鐵表示，已成立調查委員會調查東鐵線暫緩推出新訊號系統一事，預計3個月內完成調查及向政府相關部門提交調查結果。
港鐵委任香港工程師學會前會長梁廣灝擔任調查委員會主席，並已邀請另外兩位外間專家，科進中國區基礎建設總監王志威及科進技術主任和副技術總監Gab Parris為委員會提供專業意見。此外，委員會亦包括港鐵公司技術工程總監顏永文及六名相關部門的資深人員，以支持委員會作深入的調查。
委員會會就以下範疇作出調查並提出改善方案：就新系統的「行車路線設定功能」可能出現的潛在情况，確定由最初開始察覺、確認、分析以至各種跟進的詳細過程；檢視在以上過程中，公司內部的溝通及通報機制是否健全，及有否適時切實執行；以及調查向相關政府部門的通報機制有否適時切實執行。
港鐵在上周五的決定中，認為在新訊號系統投入服務前，透過相應的營運管控措施以管控行車路線設定的短期解決方案在這個情況下，是不太理想的方案，認為應待技術解決方案制定後實施方為保障乘客最佳利益的合適決定。有
關工作現正進行中。
港鐵對新訊號系統暫緩投入服務的安排深表歉意。重申即使出現行車路線設定功能可能出現的潛在情況，列車自動保護系統亦會維持正常運作，並不涉及行車安全，而且出現的可能性亦低。
