天津航空表示，為方便發熱旅客改期或退票，航班日期在1月15日至2月29日，由天津航空實際承運的國內航班，旅客可持加蓋武漢天河機場衞生所印章的誤機證明文件，辦理免費改期一次或全額退票。
自1月15日起，衞生部門已在武漢天河機場T3航站樓入口設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，如發現旅客存在發燒、發熱現象，有關部門將對旅客採取臨時隔離措施。
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