消防處助理救護總長梁國禮表示，救護員處理科大學生周梓樂墮樓的緊急救護召喚個案時，並無與現場警務人員接觸。
梁國禮指出，11月4日凌晨1時11分，A344號救護車接報派往尚德邨停車場二樓，救護車進入唐明街後，有巴士及私家車阻塞，於是改行尚信樓路口進入尚德邨。
梁國禮續稱，救護車1時20分抵達廣明苑廣盈閣時，亦有車輛停泊，救護車未能前進，三名救護員立即帶同裝備及穿上保護衣物前往現場。
他又說，1時30分到達周同學的位置，當時消防正處理，亦有義務急救員在場，救護員隨即接手處理，1時41分將他送往伊利沙伯醫院，1時59分送抵急症室。
