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2019年8月20日 時事脈搏

屈臣氏:不斷創新迎合Z世代需求

屈臣氏集團一直致力與顧客保持緊密連繫,從世界各地的業務取得有用數據並進行分析,以了解Z世代顧客的購物喜好及習慣。集團全球零售品牌務求不斷創新,迎合Z世代的需求。

Z世代(Gen Z)泛指於1995年至2009年間出生的一代。他們人口眾多,而隨着年齡增長,Z世代的消費力亦較其他世代強、更具影響力,帶動零售潮流。

屈臣氏集團首席營運總監倪文玲表示,Z世代是零售業的未來,他們的消費力愈趨強大,亦十分重視與Z世代維持緊密連繫及互動,除了為他們提供合適的產品,品牌為他們所帶來的購物體驗亦至為重要。

她指出,要滿足Z世代,數據分析擔當了相當重要的角色,有助集團了解顧客的需要、喜好及購物習慣,並調整業務策略。

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