香港人權監察向港鐵行政總裁金澤培發公開信，要求港鐵任何決定，應以乘客利益優先，而非服務政權或配合飽受批評的警隊圍堵公眾的策略。
人權監察敬告港鐵，若今後，尤其今明兩日，特別是在元朗、屯門和港島中上西環一帶，再不重視乘客權益，在表達活動期間和前後、又或警民衝突時，任意關站或停止當地或附近的服務，甚至配合警方圍堵市民，包括示威者和並無參與示威表達活動的市民，勢必違反公共事業服務公眾的承諾，為此受市民極力抨擊及遭受更大規模的聲討。
人權監察指出，這些車務安排和停止提供某站服務的做法，嚴重損害乘客的人權和消費者權益。香港人權監察嚴正譴責這些安排和做法。
