消委會早前點名批評凱詩美容過去兩年多以來，涉及多達82宗投訴，當中50宗列入不良銷售手法，包括高壓硬銷大額療程、誤導合約條款及收費等，批評行為猖獗。
凱詩美容召開記者會，發言人指對員工有嚴格要求和訓練，不容許存在高壓硬銷、利誘及誤導方式完成訂單，相信所有客戶是自願購買服務或產品，不排除有少數前線員工在銷售過程和處理投訴上有疏忽，為此致歉。
發言人又指出，將與個別客戶會面重新制定守則，稍後向消委會提交書面解釋和證明。
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