根據入境處數據，昨日共有4.65萬人次經高鐵西九龍站出入境，較首日運作少3萬人次，亦只及預期客量近六成。
港鐵主席馬時亨今早視察西九龍站時表示，運作高鐵這類基建需要時間，不能夠以首一兩天的客流量做判斷，亦不擔心售票量。
他指出，收到各方意見，會努力改進。對於旅客經內地售票網站訂票後，要在西九龍站排隊取實體票，港鐵仍需一段長時間與中國鐵路總公司作長遠磨合，將來亦會安裝自助取票機，短期見到的問題，港鐵已經盡量處理。
港鐵行政總裁梁國權則指出，曾在B3與乘客聊天，他都覺得很方便。港鐵車務總監劉天成稱，人流非常暢順，稍後會更加多人，所以安排了多些同事協助乘客及市民。
