廣深港高鐵香港段第二日營運，運輸及房屋局局長陳帆與港鐵主席馬時亨等，到西九龍站巡視。陳帆承認，昨日首日運作在旅客取票等方面出現混亂，會繼續改善服務。
陳帆表示，昨日主要是因為有大批乘客在內地官方鐵路售票網站「12306」購票，到西九龍站取票，令系統有點承擔不起負荷，已經即場作出相應處理，安排未能領取實體票的乘客，手持電子確認資料，讓他們上車，亦與內地溝通，讓乘客抵達內地車站時，可順利下車。
陳帆又指出，已經即時透過與鐵總安排，調配更多取票機來港，希望可解決取票安排。
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