本港正懸掛10號颶風訊號，港鐵表示，車務及維修人員在颱風下會致力維持列車服務，目前個別車站有乘客因天氣狀況而未能離開，車站職員會竭力為他們提供適切協助。
港鐵指出，東鐵線、馬鞍山線、西鐵線、機場快線、東涌線及輕鐵多個露天路段均發現有塌樹及障礙物，影響到路軌和架空電纜的安全運作，工程人員會在安全情況許可下趕赴現場處理有關情況。但由於目前情況極為惡劣，為復修工作增添難度，同時亦要顧及工程人員的安全，因此復修時間定必較預期長。
港鐵稱，當颱風過後，工程人員需要進行大量工作清理路軌及修復受影響的系統，確保安全後才可回復正常服務，由於山竹的威力強大，相關工作預料需要一定時間，未必可以在天文台發出較低颱風訊號時，便可即時回復正常服務。
在強風及極端惡劣天氣下，港鐵已暫停所有地面和架空路段的港鐵列車，以及輕鐵和港鐵巴士的服務，地底路段則維持有限度服務。
