消委會檢視市面上14間提供長者陪診或護送服務的機構和公司，發現最低收費由111至470元不等，收費差距超過3倍。
消委會發現，相關機構或公司單次服務每小時收費由62至160元，全部均設最少服務時數，由1.5小時至4小時不等。若以長者到公立醫院輪候覆診需要4小時計算，每次基本服務費由248至640元不等。
消委會又指出，相關機構或公司普遍設有其他額外收費項目，預約、更改或取消服務亦有不同限制。每次使用服務，總收費動輒數百元，而且可能需收取不同的附加費，實際費用或難以預算。
消委會建議，消費者考慮使用這類服務時要問清楚細節，呼籲服務供應商增加收費資訊透明度及減少限制，提升整體服務彈性。
