市建局在本地1間大學轄下調查機構協助下，就觀塘市中心重建項目為搭建物用戶進行問卷訪問，詳細收集和分析用戶的資料和意見。
市建局行政總監韋志成在網誌表示，是次問卷訪問，截至4月中成功探訪了110名用戶。不少用戶表示，明白觀塘市中心重建計劃對社區的重要性，願意與市建局協商解決問題。根據調查機構初步點算的問卷數據，當中約三分二用戶表示，觀塘市中心重建對整個社區的影響好多於壞；擔心重建對社區影響壞多於好者，只有約一成。
韋志成指出，調查亦協助市建局理解用戶對未來搬遷方案的期望。初步數據反映，約七成用戶希望市建局提供合理的特惠金，但對於如何釐訂一個合適的特惠金水平，不同用戶有不同想法，並無較一致的意見。
在搬遷問題上，有約一半的用戶，計劃遷離搭建物後，在附近或其他合適地方另覓店舖繼續經營；而約三成用戶，希望市建局提供替代租售舖位的資料，令用戶可以在搬遷後盡快繼續做生意。
